Les bijoux et accessoires sont-ils lourds à porter ?
On associe souvent la pierre à la lourdeur, mais l’ardoise, par sa nature même, offre une légèreté surprenante. Travaillée avec finesse et passion, elle devient un bijou qui se laisse oublier pour ne laisser place qu’à votre style.
Chez Ardoi’Zelles, j’ai sélectionné une ardoise naturelle pour sa finesse et son élégance minérale. Chaque pièce est pensée pour être portée confortablement, du matin jusqu’au soir.
- Pour vos bijoux du quotidien : Nos bagues, boucles d’oreilles et pendentifs sont conçus pour être ultralégers, avec un poids plume débutant à seulement 5 grammes. Vous portez l’âme brute de la pierre, sans aucune contrainte.
- Pour nos pièces d’art et créations imposantes : Même pour mes pièces les plus audacieuses, qui offrent une présence plus marquée, le poids reste parfaitement étudié, atteignant un maximum de 120 grammes pour les œuvres les plus volumineuses.
Quels sont les matériaux utilisés pour les fixations et apprêts ?
Pour garantir la longévité de vos bijoux et limiter au maximum les risques d’allergies, tous nos apprêts, chaînes, anneaux et fixations sont en acier inoxydable. C’est un métal hautement résistant qui ne ternit pas dans le temps.
Les pièces reçues sont-elles identiques aux photos du site ?
Chaque création Ardoi’Zelles est entièrement façonnée à la main dans notre atelier en Charente. L’ardoise étant un matériau naturel et brut, chaque pièce possède ses propres lignes, reflets et textures. C’est ce qui fait tout le charme de l’artisanat : le modèle que vous recevrez sera unique au monde, rien que pour vous !
Quels sont les modes de livraison et les tarifs ?
Nous vous proposons deux solutions de livraison sécurisées pour recevoir vos créations :
- Mondial Relay : Livraison dans le point relais de votre choix (idéal pour plus de flexibilité) ou à domicile.
Les tarifs sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du mode de transport choisi.
Pourquoi appliquez-vous des frais de livraison ?
Chez Ardoi’Zelles, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Les frais de port ne se résument pas à un timbre : ils englobent un emballage robuste et adapté pour protéger vos créations en ardoise, la juste rémunération de nos partenaires de transport, ainsi qu’un suivi en temps réel.
Plutôt que d’intégrer artificiellement ces coûts dans le prix de nos bijoux, nous préférons jouer la carte de la transparence totale. Vous payez le prix juste, pour le produit comme pour son acheminement.
Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande est déposée chez le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi. Il vous suffira de cliquer dessus pour suivre le voyage de votre colis en temps réel, de notre atelier en Charente jusqu’à chez vous !
Quels sont les moyens de paiement acceptés et sont-ils sécurisés ?
Vous pouvez régler vos achats en toute confiance par Carte Bancaire ou par Virement bancaire. Nous utilisons la plateforme de paiement sécurisée Stripe, l’une des plus fiables au monde. Vos données bancaires sont entièrement cryptées et ne transitent jamais par notre site.
Que faire si mon bijou arrive, endommagé ?
Malgré tout le soin apporté à la protection de nos colis, un accident de transport peut arriver. Si votre création arrive brisée ou endommagée, pas de panique : contactez-nous dans les 48h suivant la réception via notre formulaire de contact, en joignant une photo du produit et du colis. Nous trouverons immédiatement une solution ensemble (remplacement ou remboursement).
Est-il possible d'échanger ou de retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d’avis et nous retourner le produit dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge. Attention : conformément à la loi, les créations réalisées sur-mesure ou hautement personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées.
✨ Une hésitation sur une taille, une demande de personnalisation ou besoin d’un conseil ? Nous sommes à votre écoute ! N’hésitez pas à nous envoyer un message via notre [Formulaire de Contact]. Nous vous répondrons avec plaisir sous 24h à 48h.